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开州区汉丰街道金州社区推行“五情”工作法|社区治理更有人情味

金州社区推行“五情”工作法,激活社区“神经末梢”,畅通社区“毛细血管”

社区治理更有人情味

社区干部入户了解情况

社区干部和志愿者送关怀

社区干部讨论工作

社区干部收集民意

本报记者 向萍 文/图 

“老人家,这些废品堆起不安全,也影响卫生哟。” 

“来来来,我们帮你收捡一下。” 

“这怎么要得,还要你们来帮忙。” 

…… 

10月9日,汉丰街道金州社区两委人员入户检查安全工作,在一居民家中上演了一幅温馨的暖人画面,令该居民感激不已。 

金州社区成立于2016年9月,下辖9个居民小区,总户数3089户。面对人员结构复杂、弱势群体较多、矛盾相对集中的实际情况,近年来,该社区紧紧围绕“抓党建、抓服务、抓治理”工作思路,坚持以“党建引领共建融合”为抓手,创新推出“热情、真情、温情、亲情、倾情”的“五情”工作法,激活社区“神经末梢”,畅通社区“毛细血管”,让社区治理更有人情味。 

热情周到,当好服务员 

眼下,全区人口普查工作正如火如荼开展,金州社区不断创新工作方法,竭力让该项工作快速有序开展。 

“社区工作是个大杂烩,必须要有热情!”这是金州社区党支部书记陈远林挂在嘴上的一句口头禅。 

陈远林介绍,金州社区不断抓实党建工作,强化政治引领,提高社区干部干事办事热情。制定年度党员学习教育计划,采取集中学、分散学、送上门学,结合“三会一课”“两学一做”学习教育,开展支部主题党日活动、“不忘初心、牢记使命”主题教育、无职党员设岗定责评星定级、党员干部公开承诺量化考核等,定期按时“四务”公开。 

金州社区在社区党支部的领导下,以党小组为小区治理和服务体系核心,把党小组建到小区,以小区党建引领小区治理,建立楼栋党员微信群,提升小区治理和服务水平。统筹帮扶单位、业主委员会和物业公司三支力量,充分发挥党员模范带头作用和居民自治作用,为居民提供党员连心服务、居家便民服务、幼苗呵护服务、邻里和谐服务和文化生活服务。 

社区还注重打好“服务牌”,通过资源整合,建立多功能便民服务大厅,党员干部亮身份,佩戴党徽上岗,展示党员形象,自觉接受群众监督,以熟练的业务知识和技能用心服务。 

真情付出,治理有温度 

10月3日傍晚,记者在金州社区春天花园小区的广场上看到,居民或在健身器材上惬意健身,或伴着轻快的音乐翩翩起舞……一幅其乐融融的和谐画面。 

春天花园作为老旧小区,前些年,基础设施损毁严重,电力线路老化,健身器材缺失,居民对居住环境不满意。 

针对民生热点难点问题,金州社区主动作为积极协调。2018年4月,区文化旅游委在春天花园广场安装了扭腰器、臂力器、仰卧起坐器等健身器材,方便居民休闲健身;2018年10月,区城管局给春天花园两条主道新安装12盏路灯,并修复路沿石,让小区亮了起来;2019年11月,电力公司给春天花园423个门市住户改装一户一表,消除了用电安全隐患…… 

小事不小,正是一件件小事得以解决,让居民看到了变化,感受到了社区两委人员真情付出的“温度”,干群关系明显改善,社区更加和谐温馨。 

在做实“小事”的同时,金州社区还建立社区教育中心,常态化召开居民院坝会,挖掘社区涌现出的先进典型,搭建向典型看齐、与先进接力的学习平台,通过建立平台、完善设施,让居民“住在社区、学在社区、乐在社区”。 

温情关爱,爱洒特殊人群 

“感谢你们哟,我外孙的事情全靠你们帮忙。”说起社区干部对自己的帮助,张奶奶感激不尽。 

原来,张奶奶的外孙是残疾儿童,儿媳又患有精神疾病,一家人的生活全靠张奶奶微薄的退休金维持。金州社区两委人员了解到她家情况后,主动上门服务,帮她家申请了最低生活保障。 

这是金州社区开展温情活动的生动事例。 

金州社区共有250名残疾人,为有效解决他们的困难,缓解社区主要矛盾,维护社区和谐稳定,社区推出系列温情服务,将共建单位55名在职党员和33名社区无职党员编入7支党员志愿服务队,定期开展“进小区、进楼院、进家庭”志愿服务240余人次,解决实际问题21个,组织开展“送学上门”“入户帮扶”等志愿服务175人次。 

社区干部还与辖区内重残人员、特困家庭结成“暖心对子”,通过入户走访、电话联系等方式,为特殊人群开展精神慰藉、交友谈心等常态化服务。 

特别的爱给特殊的人。金州社区用温情行动,增强了辖区特殊人群的幸福感、安全感和获得感。 

亲情相助,干群一家亲 

今年端午节,一场包粽子比赛在欢声笑语中进行,这是金州社区召集居民开展的一次“邻里一家亲”活动。 

俗话说,远亲不如近邻,处得好邻居,胜似捡个宝。金州社区通过开展一系列亲情相助、邻里关爱等活动,增加社区居民凝聚力、亲和力,情暖社区“一家人”。 

金州社区在为独居老人服务方面,由业委会和社区共同组成志愿服务队,留下联系方式,采取“一对一”模式,上门服务、电话服务,让独居老人身边也有“亲人”。 

在母亲节、端午节、中秋节、腊八节等传统节日期间,金州社区组织开展邻里问候和慰问空巢老人活动,引导各小区物业公司、业委会、小区居民共同参与,把温暖和爱送给邻居,“不是一家人胜似一家人”的邻里关爱让居民在社区有了浓浓的归属感。 

今年新冠肺炎疫情防控期间,金州社区迅速联合社区民警、社区卫生服务站医生、党员和群众志愿者,开展防护知识宣传、入户排查、小区消毒、测量体温、楼院值守、爱心送物等志愿服务,为打赢疫情防控阻击战奠定了坚实基础,辖区无一例新冠肺炎确诊病例,疫情防控工作取得了可喜成绩。 

倾情参与,共建美好家园 

社区是我家,人人都爱她。唯有个个争当主人,倾情参与,形成合力,才能共建美好家园。在社区共建共享上,金州社区干群一心、群策群力,为建设“美好家园”出力。 

今年69岁的陈能学,住在新天地小区,是一位热心的志愿者,小区的事情他最上心,环境卫生,安全排查,邻里纠纷……哪里有问题,他就出现在哪里,深受居民点赞。 

在金州社区,像陈能学一样的志愿者数不胜数。 

近年来,金州社区积极引导社区居民、辖区单位职工加入社区志愿服务队,邀请辖区“文明家庭”、好媳妇、退休老干部、专业人士等,充实壮大文明实践志愿服务队,采取灵活多样、群众喜爱、内容丰富的方式,开展“月满中秋·情暖中秋”“情暖儿童微心愿”“千名党员进万家”“健康义诊进家园”等活动。 

金州社区还秉承“群众利益无小事”理念,通过志愿服务平台,在社区党员志愿者的带动下,让群众从“被服务者”逐步变身“服务者”,有序参与社区治理,为社区治理和发展提供无穷动力。 

“社区治理永无止境!”陈远林说,社区治理需要人人倾情参与。接下来,金州社区还将不断丰富“五情”工作法的内涵,使基层党建更有深度、民生服务更有温度!

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