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开州:“马路办公”马上办 群众竖起大拇指

市民给区委书记、区长写了一封信,7天后收到“验收”邀请

“马路办公”马上办 群众竖起大拇指

看到身旁的台阶已整改完毕,市民通行更方便,刘先伟竖起了大拇指。

原来车库入口地面与两侧人行道之间的台阶有50厘米高。

本报记者 冉绢 文/图 

日前,区融媒体中心收到一封邮件,是市民感谢区委书记冉华章、区长蒋牧宸的感谢信。信中对区委、区政府及时高效解决群众反映的人行道台阶过高,给出行造成不便一事,表示由衷的感谢。 

150字的情况反映信,7天就收到“验收”邀请,这得益于区委、区政府主要领导的高度重视,得益于开州区开展的“马路办公”。“马路办公”不仅让城市管理者走进大街小巷,也让他们走到了群众身边,切实帮助群众解决“鸡毛蒜皮”的一些小事,获得广大群众纷纷点赞。 

一封百字情况反映信 7天收到“验收”邀请 

写信感谢区委书记、区长,究竟是怎么一回事呢?记者联系到写信人刘先伟,对事情原委一探究竟。 

今年65岁的刘先伟,家住文峰街道富厚社区。10多年来,他一直习惯步行前往老城老街工作。然而,每天经过的一段路,让他很烦恼。 

“我经常从这里过路,每次都觉得这个坎太高了,很不方便,尤其是拄拐杖的老人、推婴儿车的妇女以及孕妇容易摔跤。”刘先伟告诉记者,汉丰街道百成街是城区繁忙路段,过往人流量特别大,而由百成街进入新世纪百货开州商都地下车库的入口与两侧人行道之间的台阶有50厘米高,不但让行人通行不方便,还存在安全隐患。 

不久前,刘先伟作了一个决定,准备自己出资对新世纪百货开州商都地下车库百成街入口两侧的台阶进行改造,方便市民出行。 

刘先伟想改造这两级台阶,但不知道找什么部门。“我的文化程度不高,便请临江镇的一位退休教师李中能写信向区委书记、区长反映情况,于5月18日通过邮局寄出。”刘先伟说。 

区委书记、区长收到来信后,立即批转给分管副区长高显权。高显权立即召集区城管局、汉丰街道相关负责人开展“马路办公”,实地踏勘现场,提出整改方案。 

没想到,信寄出去3天后,刘先伟接到了区城管局的电话,7天后又收到邀请,前去“验收”整改效果。 

只见,车库入口两侧人行道各被开挖了一段长约2米、宽约1.2米的缓坡,不仅铺设有盲道砖,还安装有阻车栏,既保证了行人正常通行,又防止了车辆占用人行道。 

刘先伟看后很满意。他没想到自己的一封不到150字的情况反映信,会得到区委书记、区长的重视,并如此高效地解决了此事。于是他又寄了一封感谢信到区融媒体中心,希望更多的开州人知道区委书记、区长为群众解决实际问题的事迹。 

民生无小事。刘先伟在接受记者采访时赞叹道:“通过这件小事可以看出,我们的区委书记、区长,确实把老百姓的事当成了自己的事,真正在为老百姓解决问题,我要为他们举双手点个赞!” 

“马路办公”成常态 切实解决问题在一线 

“简单讲,‘马路办公’就是‘马路上办’‘马上就办’。”区城管局副局长陈晓静介绍,“马路办公”把办公室“搬到”马路上,提倡开展马路巡查,发现问题在一线;开展马路调研,研究问题在一线;开展马路治理,解决问题在一线。这种城市管理工作的新方式,加快了信息沟通的速度,减少了群众诉求在信息流通中的丢失,提高了决策效率和解决问题能力。 

开州区成立城市管理“马路办公”工作领导小组,由区长担任领导小组组长,统筹协调、指挥调度、部署推进开州区城市管理“马路办公”各项工作。同时,区城管局建立“领导联系街道、干部服务社区”工作责任制,设置每周二为“马路办公”工作日,由城市管理系统80余名干部职工深入社区工作一线,帮助指导社区开展城市管理工作。自“马路办公”工作推行以来,区领导、区城市管理干部职工将更多时间投入到马路上,用走街串巷、实地调查的方式,了解群众需求,倾听民声民意。 

统计显示,去年1月至今年6月,区领导开展“马路办公”147次,区城管局领导班子开展“马路办公”巡查560次。从今年4月开始,开州区将“马路办公”工作延伸至城区街道和建制镇,共开展“马路办公”960次。 

值得一提的是,开州区严格按照市级要求,认真落实“马路办公”,促进“马路办公”常态化长效化。一组数据,说明了开州区开展“马路办公”取得的成效:2019年1月至2020年6月,开州区累计发现城市管理问题13031起,整改问题12779起,群众反映的热难点问题累计整改342起,问题按期整改率达98.06%,许多城市管理的老大难问题迎刃而解。 

群众的事无小事 城市管理永远在路上 

一封信的故事,并未因此而结束。区城管局在迅速整改新世纪百货开州商都地下车库百成街入口处两旁人行道问题后,又利用“马路办公”,进一步加强城市公用设施的管理与维护,加大设施日常巡查力度,做到问题早发现、早处理。 

“‘马路办公’体现了以人民为中心的城市管理理念,其目标就是让市民共享高品质生活。”陈晓静说。 

今年以来,区城管局及时自查“马路办公”中存在的问题,及时整改。建立了“马路办公”工作联席会议制度,定期收集、研判、部署、协调、解决城市管理的相关问题;完善了报送机制,提高各项资料整理上报工作质量;完善了宣传机制,围绕“马路办公”工作开展情况,邀请主流媒体及时跟踪报道,保证宣传工作的深度和广度,营造良好的工作氛围,让广大市民更好地理解、支持城市管理工作,并参与到城市管理中来,共同创建美好的城市家园。 

“‘马路办公’发动市民参与城市管理,提升了广大市民自豪感和归属感。未来,我们将不断完善‘马路办公’工作机制,加快提升城市管理水平,让城市更加精致、更有品质,欢迎广大市民共同参与进来,发现问题及时拨打城市管理投诉热线12319、52112319。”陈晓静说,开州城市管理人,将永远坚守在马路上。

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